アフターサービス

製品が販売され、顧客に受け取られた後は、製品の外装や内部の状態、使用感、使用後のフィードバックなど、すべてを効果的にフォローする必要があります。品質上の問題が発生した場合は、原因の調査、交換の手配、返金などの対応を積極的に行う必要があります。この一連の行為が当社のアフターサービスとなります。

ルファイエレクトロニクス は、ヒューマン マシン インターフェイス製品の責任ある熱心な開発者および製造者です。私たちはお客様に高品質で信頼できるアフターサービスを提供することをお約束します。

● 年中無休のオンライン販売担当者: 当社の営業チームは 24 時間対応しております。
● タイムリーな配送情報: 毎日の出荷後、営業担当者が速やかにお客様に出荷の詳細をメールでお知らせします。
● 苦情に対する迅速な対応: 根本原因の分析と解決策は、顧客からの苦情を受けてから 1 ～ 3 営業日以内に提供されます。
● 柔軟なソリューション: 顧客は、欠陥製品について無料交換または返金のいずれかを選択できます。
● 軽微な問題に対する無料交換: 品質問題がお客様の工場従業員の不適切な操作によって引き起こされ、数量が少ない場合でも、Luphi Electronics は無償交換を提供します。
● 満足への取り組み: Luphi Electronics が開発・設計したヒューマン・マシン・インターフェース・モジュールは、お客様が満足するまで製品開発に取り組みます。ルファイ電子が途中撤退した場合には、お客様にお支払いいただいた開発費は全額返金させていただきます。